Gizlilik Politikası

TSS Sigorta Danışmanlık Hizmetleri olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı öncelikli sorumluluğumuz olarak kabul ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, tss.net.tr web sitesini ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Sitemizi kullanmaya devam ederek bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

—

1. Topladığımız Bilgiler

TSS.net.tr olarak iki farklı yöntemle bilgi topluyoruz: doğrudan sizden aldığımız bilgiler ve otomatik olarak toplanan teknik bilgiler.

1.1 Doğrudan Sizden Aldığımız Bilgiler

Teklif formu doldurduğunuzda, poliçe satın aldığınızda, bize telefon veya e-posta ile ulaştığınızda ya da sitemize kayıt olduğunuzda aşağıdaki bilgileri talep edebiliriz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet ili
• Sağlık beyanı bilgileri: Kronik hastalık durumu, ilaç kullanımı, geçirilmiş ameliyatlar (yalnızca sigorta teklifi oluşturulması amacıyla)
• Sigorta bilgileri: Mevcut poliçe bilgileri, tercih edilen teminat paketi, sigorta geçmişi
• Finansal bilgiler: Ödeme tutarı ve tarihi (kart numarası sistemlerimizde saklanmaz)

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde teknik sistemlerimiz aşağıdaki bilgileri otomatik olarak toplar:

• IP adresi ve coğrafi konum bilgisi (il düzeyinde)
• Kullandığınız tarayıcı türü, sürümü ve dili
• İşletim sistemi bilgisi
• Ziyaret edilen sayfalar, tıklama davranışları ve site içi gezinme süresi
• Sitemize hangi kaynak üzerinden geldiğiniz (arama motoru, sosyal medya, doğrudan vb.)
• Çerez ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan veriler

Çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

—

2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanıyoruz:

2.1 Hizmet Sunumu

• Sigorta teklifi oluşturmak ve sunmak
• Farklı sigorta şirketlerinin tekliflerini karşılaştırmalı olarak göstermek
• Poliçe düzenlenmesi sürecini yönetmek
• Ödeme işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştirmek
• Satın aldığınız poliçeye ilişkin destek ve bilgilendirme sağlamak

2.2 Müşteri İlişkileri

• Sorularınızı yanıtlamak ve şikâyetlerinizi çözmek
• Poliçe yenileme dönemlerinde hatırlatma göndermek
• Sigorta sektöründeki önemli gelişmeler hakkında bilgilendirme yapmak
• Memnuniyet anketleri ve geri bildirim toplama çalışmaları yürütmek

2.3 Site İyileştirme ve Analitik

• Kullanıcı deneyimini geliştirmek için site trafiğini analiz etmek
• Hangi içeriklerin daha fazla ilgi gördüğünü ölçmek
• Teknik hataları tespit etmek ve gidermek
• Site güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek

2.4 Pazarlama (Yalnızca Onayınız ile)

• Size özel kampanya ve indirim duyuruları göndermek
• İlgi alanlarınıza uygun sigorta ürünlerini önermek
• Dijital reklam platformlarında kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek

Pazarlama iletişimlerini istediğiniz zaman durdurabileceğinizi hatırlatırız. Bunun için e-postalarımızdaki “Abonelikten Çık” bağlantısını kullanabilir ya da [email protected] adresine talep iletebilirsiniz.

2.5 Yasal Yükümlülükler

• Vergi, muhasebe ve denetim yükümlülüklerini yerine getirmek
• SEDDK ve diğer düzenleyici kurumların taleplerine yanıt vermek
• Hukuki uyuşmazlıklarda delil ve belge sunmak

—

3. Bilgileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve belirtilen taraflarla paylaşılır:

3.1 Sigorta Şirketleri

Teklif oluşturulması ve poliçe düzenlenmesi amacıyla platformumuzda yer alan lisanslı sigorta şirketleriyle paylaşılır. Bu şirketlerin tamamı SEDDK denetiminde faaliyet göstermekte olup aldıkları verileri yalnızca sigorta hizmetleri amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

3.2 Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları

Web sitesi barındırma, e-posta altyapısı, ödeme sistemleri ve CRM gibi teknik hizmetler için güvenilir iş ortaklarımızla sınırlı ölçüde paylaşılır. Bu ortaklar verilerinizi yalnızca belirlenen hizmet amacı için kullanabilir, başka amaçlarla işleyemez.

3.3 Analitik ve Reklam Platformları

Onayınız olması halinde Google Analytics, Google Ads ve Meta Pixel gibi platformlarla anonim veya takma adlı veriler paylaşılır. Bu veriler doğrudan kimliğinizi açığa çıkarmaz.

3.4 Yasal Merciler

Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Bu durumlarda mümkün olan en az veri paylaşılır.

3.5 Şirket Devri veya Birleşme

TSS.net.tr’nin bir başka şirketle birleşmesi veya devredilmesi durumunda kişisel verileriniz yeni varlığa aktarılabilir. Bu tür bir değişiklik yaşanması halinde tarafınıza önceden bildirim yapılır.

—

4. Uluslararası Veri Transferi

Kullandığımız bazı teknoloji hizmet sağlayıcıları (Google, Meta gibi) verilerinizi Türkiye dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu transferler KVKK’nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanarak gerçekleştirilmekte olup verilerinizin korunması için gerekli sözleşmesel ve teknik tedbirler alınmaktadır.

—

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız:

• SSL Şifreleme: Tüm veri iletimi 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir.
• Erişim Kontrolü: Kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilir ve bu erişimler kayıt altına alınır.
• Güvenlik Testleri: Sistemlerimiz düzenli aralıklarla sızma testlerine ve güvenlik taramalarına tabi tutulmaktadır.
• Veri Minimizasyonu: Yalnızca hizmet için gerekli olan veriler toplanır, fazlası talep edilmez.
• Personel Eğitimi: Çalışanlarımız veri güvenliği ve gizlilik konularında düzenli olarak eğitilmektedir.
• İhlal Bildirimi: Veri ihlali tespit edilmesi halinde KVKK mevzuatı gereği 72 saat içinde ilgili mercilere bildirim yapılır ve etkilenen kullanıcılar derhal bilgilendirilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin yüzde yüz güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Tarafınıza ait cihaz ve internet bağlantısının güvenliğinin sağlanması da kendi sorumluluğunuzdadır.

—

6. Çocukların Gizliliği

TSS.net.tr hizmetleri 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilere ait kişisel verileri bilerek toplamıyoruz. Bir çocuğun verilerini yanlışlıkla topladığımızı fark etmemiz durumunda söz konusu veriler derhal silinir.

Çocuğunuza ait verilerin sistemlerimizde bulunduğunu düşünüyorsanız lütfen [email protected] adresine bildirim yapınız.

—

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Saklama süreleri aşağıdaki tabloda özetlenmiştir:

Veri Türü	Saklama Süresi	Dayanak
Poliçe ve sözleşme bilgileri	Poliçe bitişinden itibaren 10 yıl	Türk Ticaret Kanunu
Finansal ve ödeme kayıtları	İşlem tarihinden itibaren 10 yıl	Vergi Usul Kanunu
Poliçeye dönüşmeyen teklif başvuruları	Başvuru tarihinden itibaren 2 yıl	Meşru menfaat
Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları	Son işlem tarihinden itibaren 3 yıl	Meşru menfaat
Pazarlama onayı ve iletişim tercihleri	Rıza geri alınana kadar veya 3 yıl	Açık rıza
Teknik log ve erişim kayıtları	2 yıl	5651 sayılı Kanun
Sağlık beyanı verileri	Poliçe bitişinden itibaren 10 yıl	Sigortacılık mevzuatı

Saklama süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya geri dönüşü mümkün olmayacak biçimde anonim hale getirilir.

—

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• ✅ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• ✅ İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• ✅ Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• ✅ Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• ✅ Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme
• ✅ Yasal koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• ✅ Düzeltme veya silme işleminin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• ✅ Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
• ✅ Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazmin edilmesini talep etme

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected] — Konu: “Gizlilik Talebi”
• Yazılı Başvuru: Perpa Ticaret Merkezi A-Blok Kat:11 No:1724 Şişli / İstanbul
• İletişim Formu: tss.net.tr/iletisim

Başvurunuz kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Talebin niteliğine göre bu süre uzatılabilir; bu durumda tarafınız bilgilendirilir.

Yanıtımızdan memnun kalmamanız durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır: www.kvkk.gov.tr

—

9. Açık Rızanızı Geri Alma

Pazarlama iletişimleri, sağlık verisi işleme veya kişiselleştirilmiş reklam gibi açık rızaya dayalı işlemler için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanızı geri almanız, geri alma tarihinden önceki işlemlerin hukuki geçerliliğini etkilemez.

Rıza geri alma talepleriniz en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.

—

10. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

TSS.net.tr, sigorta şirketleri ve bilgi kaynakları gibi üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları ve içerikleri bizim kontrolümüzde değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

—

11. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması durumunda güncel metin bu sayfada yayımlanır.

Politikada yapılan değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmenizi öneririz. Değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son güncelleme tarihi: 14 Mart 2026

—

12. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket: TSS Sigorta Danışmanlık Hizmetleri
• Adres: Perpa Ticaret Merkezi A-Blok Kat:11 No:1724 Şişli / İstanbul
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0212 220 48 48
• Web: tss.net.tr/iletisim